ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line） |
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・ 非対称デジタル加入者線。上りと下りで伝送速度が異なる。
・ 低料金のインターネット用高速アクセス回線として注目。
・ 1999年からDSLサービスが開始。他にSDSL、VDSL、がある。 |
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ASP（Application Service Provider） |
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・ 顧客にインターネットを経由して、各種業務用ソフトウェアを提供する事業者。
・ 顧客側は必要ソフトを賃借利用できるため、投資コストが安く済む。
・ 接続料と利用料金が高いのが今後の課題。 |
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BPR（Business Process Re-engineering） |
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・ 業務プロセスを分解・分析し、効率や生産性が最適になるように再構築する事。 |
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bps（Bit per Second） |
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・ データ転送の際の通信速度を表す単位。1秒間に通信できるビット数のこと。
・ 数値が大きいほど送受信できるデータ量が多くなり、通信速度が速くなる。 |
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BtoB(Business to Business) |
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・ 商品の受発注などをネットワーク経由で行う取引形態で、企業対企業の取引の事。
・ 見積書や請求書などを紙を使わずにコンピュータ上で処理できる。
・ 製品や資材などの調達もインターネットを通じて行える。 |
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BtoC(Business to Consumer) |
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・ 企業と消費者間で行える電子商取引のこと（EC）
・ 今までは物品販売が主流であったが、今後は銀行手続きチケット予約などに普及。 |
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CAD(Computer Aided Design) |
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・ コンピュータによる設計支援システムのことで「キャド」と呼ぶ。
・ 製図用途は二次元CADと3次元ＣＡＤがあり、製品開発の効率化につながる。 |
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CDMA(Code Division Multiple Access) |
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・ デジタル携帯電話の接続方法で、米国のクアルコム社が開発。 |
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CDMA One(Code Division Multiple Access One) |
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・ デジタル携帯電話のcdma方式を採用したサービスのこと。
・ 日本ではKDDIがサービス提供。 |
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CRM(Customer Relationship Management) |
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・ 顧客ごとの異なるニーズに対応し、顧客満足度を高めることで、顧客との関係をさらに深めようとする営業戦略のこと。
（重要なマーケティング手法）
・ 顧客情報を知ることで、最適なサービスを提供可能。 |
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CS(Customer Satisfaction) |
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・ 購入した商品やサービスに対する満足度を探る方法。
・ 顧客満足度を向上させるためのシステム構築は、大変重要な企業戦略である。 |
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CTI(Computer Telephony Integration) |
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・ 情報処理のためのコンピュータと、通信のための電話を融合させるための技術。
・ コールセンターやサポートセンターなどで、この技術が活用される。 |
